Хочу оформить товар под заказ!
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", приобретённый дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 (семи) дней с момента получения посылки или отказаться от него в любой момент до получения / до передачи нами в транспортную компанию.
Для оформления возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) необходимо связаться с нами через аккаунты в соцсетях/мессенджерах или через электронную почту reframes@mail.ru – мы вышлем подробный порядок возврата, аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
В течение 10 (десяти) дней с момента получения товара нами (если возврат был осуществлён после передачи посылки нами в транспортную компанию) мы осуществим возврат средств за вычетом расходов на доставку в обе стороны (от нас к покупателю и обратно, соответственно).
Важно отметить, что, согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", все изделия надлежащего качества, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличия от серийно-выпускаемой продукции, возврату и обмену не подлежат.
Для оформления возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) необходимо связаться с нами через аккаунты в соцсетях/мессенджерах или через электронную почту reframes@mail.ru – мы вышлем подробный порядок возврата, аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
В течение 10 (десяти) дней с момента получения товара нами (если возврат был осуществлён после передачи посылки нами в транспортную компанию) мы осуществим возврат средств за вычетом расходов на доставку в обе стороны (от нас к покупателю и обратно, соответственно).
Важно отметить, что, согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", все изделия надлежащего качества, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличия от серийно-выпускаемой продукции, возврату и обмену не подлежат.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Все наши изделия проходят тщательный контроль качества. Мы стараемся минимизировать вероятность наличия брака. Однако если вы обнаружили брак, вы имеете право заявить о нём в течение 14 дней. Свяжитесь с нами через почту reframes@mail.ru, по возможности прикрепив фото/видео. При подтверждении наличия брака в изделии стоимость товара и пересылки в обе стороны будут возмещены в полном объёме.
Важно отметить, что производственным браком не могут быть признаны:
Важно отметить, что производственным браком не могут быть признаны:
- естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы – это элементы, свойственные натуральной коже;
- небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
- несовпадение оттенка реального изделия с оттенком на картинке из-за различий в цветопередаче разных мониторов, различий в освещении объекта, неизбежных искажений при фотосъёмке, различий в восприятии цвета каждым человеком;
- надрывы подкладочной ткани в местах, где отсутствуют швы;
- утеря элементов фурнитуры, закреплённых на винтах;
- изменение цвета вследствие соприкосновения с красящими тканями и химическими веществами.