Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителя, приобретённый дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки или отказаться от него в любой момент до получения. В течение 10 дней с момента получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки.

Важно отметить, что согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, все изделия надлежащего качества, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличия от серийно-выпускаемой продукции, возврату и обмену не подлежат.

Все наши изделия проходят тщательный контроль качества. Мы стараемся минимизировать вероятность наличия брака. Однако если вы обнаружили брак, вы имеете право заявить о нём в течение 14 дней. Свяжитесь с нами через почту reframes@mail.ru, по возможности прикрепив фото/видео. При подтверждении наличия брака в изделии стоимость товара и пересылки в обе стороны будут возмещены в полном объёме.

Важно отметить, что производственным браком не могут быть признаны:
· естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы – это элементы, свойственные натуральной коже;
· небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
· несовпадение оттенка реального изделия с оттенком на картинке из-за различий в цветопередаче разных мониторов, различий в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком;
· надрывы подкладочной ткани в местах, где отсутствуют швы;
· утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
· изменение цвета вследствие соприкосновения с красящими тканями и химическими веществами.